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企业实名
企业三/四要素	对公打款	企业支付宝	法定代表人和授权书认证
1、非大陆注册组织 2、政府机关单位 3、数据源未覆盖的律所，事业单位，个体工商户	1、外资银行 2、存折	1、未开通企业支付宝账户	- （e签宝自有逻辑，适用通用场景）
个人实名
个人二要素	运营商三要素	银行卡三四要素	人脸识别
1、身份证有效期到期，新证未办理或未更新 2、中国户籍迁移或注销 3、军籍、政府高官 4、更名导致的数据源信息未及时更新	1、虚拟号段 2、物联网等信息化应用专用号段、无线上网卡专用号段、卫星通信号段、广电号码 3、异网转入、携号转网 4、号码处于销户状态 5、新入网或过户数据源信息未及时更新	1、非银联标识银行卡或存折 2、无效卡号（如挂失、没收、冻结、过期等卡片）或卡状态异常或未开通无卡支付或受限制的卡 3、修改了银行预留手机号，数据源信息未及时更新 4、认证次数过于频繁，需要第二天再验证	1、不支持iframe嵌套 2、支付宝刷脸不支持未安装支付宝APP场景 3、腾讯云和支付宝刷脸不支持微信小程序场景使用 4、腾讯云和快捷刷脸不支持支付宝小程序场景使用

2.名词解释

概念	解释
信息比对	以公安、移动网络运营商、银行、企业登记机构等数据源的预留信息作为基础，校验采集的自然人或者组织机构的信息真实有效。信息比对只对用户信息真实性校验，可以不需要用户交互，后续不出具认证服务证明。
核身（实名）认证	核实身份，使用一系列手段（人脸识别，实名手机短信，对公打款等）核实当前操作人是某个自然人或者组织机构。需要用户操作认证，与用户进行交互，后续可以出具认证服务证明。
个人2要素	姓名、身份证，通过权威公安库比对，验证用户真实身份。
运营商3要素	姓名、身份证、手机号码，通过大陆运营商（移动，联通，电信）的预留信息，验证用户真实身份。
银行卡3要素	姓名、身份证、银行卡号，通过大陆银行的预留登记信息，验证用户真实身份。
银行卡4要素	姓名、身份证、银行卡号、银行预留手机号，通过大陆银行的预留登记信息，验证用户真实身份。
组织机构	组织机构是企业、事业单位、机关、社会团体及其他依法成立单位的统称。
组织机构2要素	组织机构名称，组织机构证件号，通过校验数据源预留的组织机构注册信息，确认某个大陆注册的组织机构真实性（数据主要来源：全国企业信用信息公示系统、中国法院裁判文书网、中国执行信息公开网等）。
组织机构3要素	组织机构名称，组织机构证件号，法定代表人姓名，通过校验数据源预留的组织机构注册信息，确认某个大陆注册的组织机构真实性（数据主要来源：全国企业信用信息公示系统、中国法院裁判文书网、中国执行信息公开网等）。
企业4要素	组织机构名称（企业），组织机构证件号（企业），法定代表人姓名，法定代表人身份证，通过校验数据源预留的组织机构注册信息，确认某个大陆注册的组织机构真实性（数据主要来源：全国企业信用信息公示系统、中国法院裁判文书网、中国执行信息公开网等）
认证流程	指针对一个认证主体（自然人或组织机构）提供一次或多次的认证的整体过程，认证流程标识为flowId。
对公打款	正向打款（公司入账）：e签宝向企业对公账号发起一笔打款，打款金额为0~1元之间随机金额，办理人与财务核实到账金额，将打款金额进行回填，即可完成组织机构核身认证。
对公打款	反向打款（公司出账）：由认证企业向汇入方（e签宝）打款固定金额（1分钱），办理人需要用企业的对公账户进行汇款，汇入方（e签宝）确认收到企业账户汇款金额后，即可完成组织机构核身认证。
银行联行号	银行联行号就是一个地区银行的唯一识别标志。用于人民银行所组织的大额支付系统\小额支付系统\城市商业银行银行汇票系统\全国支票影像系统（含一些城市的同城票据自动清分系统）等跨区域支付结算业务。由12位组成：3位银行代码+4位城市代码+4位银行编号+1位校验位
授权书认证	由法定代表人本人签署单位实名认证授权委托书，授权给经办人代管理e签宝认证账号，授权书签署成功（法定代表人在线签字/盖章并做意愿认证），即可完成组织机构核身认证。

3.接入指引

3.1 企业实名注册流程

企业实名注册说明文档：https://open.esign.cn/doc/opendoc/helper/ogfnv9

3.2 创建沙箱应用

创建沙箱应用操作手册：https://open.esign.cn/doc/opendoc/identity_service/so4gfc

3.3 开发调试

认证服务API服务提供一组Web API接口，企业开发者可以通过HTTP方式调用接口进行认证。

开发者在进行接口开发调试前，请务必先阅读《API调用说明》来大致学习了解如何调用API接口。

API调用说明：https://open.esign.cn/doc/opendoc/identity_service/pliyh2

3.4 创建正式应用

创建正式应用操作手册：https://open.esign.cn/doc/opendoc/identity_service/mc5xbw

3.5 订单套餐配置

为确保应用正式上线过程中问题可以及时得到技术支持，开发者应提前2-3天联系e签宝交付顾问报备上线计划，以便双方做好上线前相关准备工作。

如何生效订购的套餐：https://open.esign.cn/doc/opendoc/helper/xw5hlihdd1zdrzx9

开通实名认证子服务项操作指引：https://open.esign.cn/doc/opendoc/helper/anr9xy

（身份核验子服务建议全部开通，不使用不计费）

4.业务流程

4.1 开发者接口接入流程

请参考身份核验认证服务API-对接指南：https://open.esign.cn/doc/opendoc/identity_service/cf0n5wura9xbe6cq

4.2 用户侧认证操作流程

请参考认证服务网页版-用户操作手册：https://open.esign.cn/doc/opendoc/identity_service/lxy4oy

附录1：常见问题排查

用户身份信息认证核验时，因各地数据上报机制或其他特殊情况，无法保证用户实名认证可100%核验通过。因此，开发者应根据实际业务情况增加线下人工核验用户身份方式，以防止因特殊情况造成业务阻塞。

1.1 短信验证码无法获取到

未收到短信常见原因及问题定位：

1、手机终端问题，当下环境无信号、手机号码空号、停机、欠费、关机等；

2、查看手机是否安装拦截软件；

3、查看是否在短信拦截文档或不在通讯录列表中。

以上原因处理方式：

1、保持手机处于正常使用状态，保持周围信号良好；

2、设置拦截软件，查看短信拦截状况；

3、若以上仍无法收到短信，建议重启手机。

1.2 个人二要素核验失败

常见问题定位：

1、用户户籍在部队情况下无法进行核验；

2、特殊人群（政府机关单位高管人群）无法进行核验；

3、移民或者已销户人群无法进行核验；

4、用户姓名、性别变更无法进行核验；

5、户籍变更中的个人群体，在户籍落定之前，可能存在无法查询状况。

特殊说明：由于各地公安户籍中心并无统一标准，一般户籍变更成功后1-3个月后可查，具体需要看当地户籍中心上报的频次。

1.3 银行卡三、四要素核验失败

常见问题定位：

1、姓名、身份证、手机号与该卡在银行预留的均不一致（卡状态异常导致发卡行拒绝核验是有可能返回均不一致的，具体不通过的原因需要用户致电发卡行询问）；

2、非银联标识银行卡或存折不支持；

3、认证次数过于频繁（超过 3 次/天或超过 2 次/分钟）；

4、无效卡号（如挂失、没收、冻结、过期等卡片）或卡状态异常或未开通无卡支付或受限制的卡（非银联卡）;

5、手机号码不是银行卡开户时预留手机号码（银行卡预留手机号和短信通知号码是不一样的）;

6、通过电话银行、手机银行、短信通知等修改预留手机号可能会核验失败，建议去银行柜台修改。

特殊说明：银联数据更新频率

银行卡每次核验都是通过银联中转至对应发卡行进行实时核验，所以更新都是实时的。若存在柜台办理、电话更改预留手机号等状况，一般为 T+2（顺延两个工作日）的更新速度。

1.4 运营商三要素核验失败

常见问题定位：

1、验证的信息输入有误，信息本身就是不一致的（大部分是因为手机号在运营商实名的信息不是当前用户信息）；

2、存在过户行为，个人过户或者政企单位办理的号码，从单位转至个人名下；

3、是异网转入，携号转网；

4、新入网的号码；

5、号码处于销户状态；

6、是虚拟号段（162、163、165、167、170、171），不支持核验；

7、物联网等信息化应用专用号段（140、141、1440、146、149、172）、无线上网卡专用号段（145、147）、卫星通信号段（148）、广电号码（192），不支持核验。

特殊说明：新开卡三大运营商数据更新频率

新入网手机号一般为T+3（顺延三个工作日）的更新速度。

1.5 对公打款失败

常见问题定位：

1、填写的对公账户与实名企业名称不一致将导致无法进行打款；

2、受银行结算时间影响，打款到账时间5分钟-72小时不等（一般在30分钟以内）；

3、由于银行返回打款信息有延迟，如遇实际到账无法输入确认金额的情况，建议1天后重试；

4、如超过72小时，您的银行卡内没有查询到汇款金额，可能银行退票，需要重新发起打款；

5、少量支行（如部分农商行）无法进行对公打款，可联系e签宝客服人员确认并添加支行信息。

附录2：各认证方式成功率说明

个人认证方式

支付宝人脸识别

腾讯云人脸识别

快捷刷脸

手机认证

银行卡认证

个人二要素比对

数据准确性

99.9%

99.8%

99.8%

99%

99%

99.9%

通过率

（可能因用户填写错误或操作错误降低通过率）

90%以上

90%以上

80%以上

85%以上

90%以上

99%以上

身份核验认证服务API-产品介绍