FAQ

Q：同一个第三方ID在不同时间可能对应不同的企业主体该怎么处理？

A：调用创建个人账号接口时，将第三方ID作为thirdID传入，获取个人accountID，调用创建企业账号接口时，将企业证件号作为thirdID传入，获取企业accountID，这样能确保同一个个人用户在客户系统中始终对应了同一个e签宝账号，又能避免不同企业使用同一个e签宝账号

Q：【签署人签署完成回调通知】和【流程结束回调通知】有什么区别？

A：整个签署流程中，存在平台自动签署，手动签署等多个签署任务，

【签署人签署完成回调通知】可以理解成每次签署任务结束，触发的异步通知；

【流程结束回调通知】则是整个签署流程结束，触发的异步通知

Q：【签署人签署完成回调通知】有通知示例吗？

A：{"action":"SIGN_FLOW_UPDATE","flowId":"7e35b48b25aa41468e018ea5aecaxxxx","accountId":"bbd3ea11ef4d426b856348fb8xxxxx","authorizedAccountId":"bbd3ea11ef4d426b856348fbxxxx","order":1,"signTime":"2019-10-21 10:58:45","signResult":2,"resultDescription":"签署完成","timestamp":1571626725435}

Q：【流程结束回调通知】有通知示例吗？

A：{"action":"SIGN_FLOW_FINISH","flowId":"7e35b48b25aa41468e018ea5aecxxxx","businessScence":"芜浣合同名称","flowStatus":"5","createTime":"2019-10-21 10:58:44","endTime":"2019-10-21 10:59:34","statusDescription":"过期","timestamp":1571626774216}

Q：该产品支持的签署方式有哪些？

A：（1）指定坐标签署：

创建流程 后，为流程添加签署区 时，可以通过传入文件页码、X\Y坐标指定用户盖章位置，则用户签署时，只需选择印章，即可一键全部落章到指定的位置，方便用户快速完成签约。

     （2）骑缝签署：

顾名思义，就是盖章时圧到文件边缝，对于一些重要文件，为了防止文件打印出来后缺页、加页情况发生，可以加盖骑缝章。

     （3）指定关键字签署：

发起签署前，可以通过输入关键字+文件，自动检索文件中出现相同关键字 ，并获取关键字左下角坐标点作为印章原点坐标点，则在添加签署区时，方便开发者快速定位盖章位置，用户签署时，只需选择印章，即可一键全部落章到指定的位置，方便用户快速完成签约。 

Q：由于部分移动端、火狐浏览器和WPS阅读器等不支持签名域的显示，所以在它们中浏览pdf时会无法看到签名印章，如遇此类问题，如何解决？

A：

（1）如果贵司的系统需要在线展示签署后的PDF，可以使用开源的PDF.JS插件来实现印章图片在浏览器中的展示。

（2）签署后PDF转成图片进行预览；请将签署后的PDF文件转换成图片后供用户浏览。PDF转图片需要平台自行编码实现

（3）安装主流的PDF阅读器：使用Adobe Reader阅读器或福昕阅读器浏览pdf文件，推荐使用Adobe Reader阅读器