2025/11/21-平安银行核心业务升级通知

背景说明：接到平安银行通知，为提供更优质服务，平安银行将于11月21日20点起暂停服务进行升级。

升级时间：2025年11月21日 20:00 ~ 11月23日 20:00

涉及环境：正式生产环境和沙箱模拟环境

主要影响：

升级期间，企业实名/核身认证时无法使用反向打款（即贵司向e签宝对公账户转账），个人用户实名/核身认证无法使用平安银行卡。

解决方法：若遇到上述情况，企业认证时切换使用正向打款（即e签宝向贵司对公账户转账），个人认证时更换其他认证方式或使用非平安银行卡。

涉及产品/接口：

• e签宝 SaaS 官网中企业实名认证需使用反向打款时受影响。
• e签宝 SaaS API V3/V2 中企业实名认证需使用反向打款时受影响。
• 核身认证服务中企业核身认证需使用反向打款时受影响。
• 个人用户实名/核身认证使用平安银行卡时受影响。