一、个人认证操作手册

实名认证流程图：

个人实名认证支持3种认证方式：

①人脸识别认证（支付宝人脸，快捷刷脸，腾讯云人脸，微信小程序刷脸（当微信小程序场景接入支持该认证方式））；

②手机认证；

③银行卡认证。

1.移动端个人实名认证流程

1.1选择个人实名认证方式

认证方式一：人脸识别

人脸识别认证是依托于活体检测（ 防止照片、视频、静态3D建模等各种不同类型的攻击），1:1人脸比对AI技术等，并与权威公安库数据源做比对，确保自然人真实身份，是一种高安全高可靠的认证方式。

人脸认证包含三种认证方式，分别为：支付宝人脸识别，快捷刷脸人脸识别，腾讯云人脸识别（默认不开启）。详情方式如下：

（1）支付宝人脸识别

使用手机支付宝APP扫码刷脸识别认证。

（2）快捷刷脸

注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。

标准实时检测模式：

机型不兼容，自动降级为录制视频模式：

（3）腾讯云人脸识别（默认不开启）

注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。

标准实时检测模式：

机型不兼容，自动降级为录制视频模式：

认证方式二：手机认证

对于已在三大运营商（移动、联通、电信）办理过手机卡，在运营商完成过个人实名认证，平台方会查询运营商查询中心，对姓名、身份证、运营商预留手机号三要素进行核验比对，如信息正确并且回填短信验证码无误确定为本人操作，则实名完成。

手机三要素核验失败可能原因如下：

（1）验证的信息输入有误，信息本身就是不一致的（大部分是因为手机号在运营商实名的信息不是当前用户信息）；

（2）存在过户行为，个人过户或者政企单位办理的号码，从单位转至个人名下；

（3）是异网转入，携号转网；

（4）新入网的号码；

（5）号码处于销户状态；

（6）是虚拟号段（162、163、165、167、170、171），不支持核验；

（7）物联网等信息化应用专用号段（140、141、1440、146、149、172）、无线上网卡专用号段（145、147）、卫星通信号段（148）、广电号码（192），不支持核验。

认证方式三：银行卡认证

对于已在银行办理过银联卡的用户前来做实名，平台会查询银联系统预留信息，对姓名、证件号、银行卡号、银行预留手机号四要素进行核验比对，如信息正确并且回填短信验证码无误确定为本人操作，则实名完成。

银行四要素认证不通过可能原因：

（1）姓名、身份证、手机号与该卡在银行预留的均不一致（卡状态异常导致发卡行拒绝核验是有可能返回均不一致的，具体不通过的原因需要用户致电发卡行询问）；

（2）非银联标识银行卡或存折不支持；

（3）认证次数过于频繁（超过 3 次/天或超过 2 次/分钟）；

（4）无效卡号（如挂失、没收、冻结、过期等卡片）或卡状态异常或未开通无卡支付或受限制的卡（非银联卡）;

（5）手机号码不是银行卡开户时预留手机号码（银行卡预留手机号和短信通知号码是不一样的）;

（6）通过电话银行、手机银行、短信通知等修改预留手机号可能会核验失败，建议去银行柜台修改;

（7）柜台办理、电话更改预留手机号，需要过 2 天后才可核验。

1.2 实名认证完成

2. PC端个人实名认证流程

2.1 选择个人实名认证方式

认证方式一：人脸识别

人脸识别认证是依托于活体检测（ 防止照片、视频、静态3D建模等各种不同类型的攻击），1:1人脸比对AI技术等，并与权威公安库数据源做比对，确保自然人真实身份，是一种高安全高可靠的认证方式。

人脸认证包含三种认证方式，分别为：支付宝人脸识别，快捷刷脸人脸识别，腾讯云人脸识别（默认不开启）。详情方式如下：

（1）支付宝人脸识别

使用手机支付宝APP扫码刷脸识别认证。

（2）快捷刷脸

注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。

标准实时检测模式：

机型不兼容，自动降级为录制视频模式：

（3）腾讯云人脸识别（默认不开启）

注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。

标准实时检测模式：

机型不兼容，自动降级为录制视频模式：

认证方式二：手机认证

对于已在三大运营商（移动、联通、电信）办理过手机卡，在运营商完成过个人实名认证，平台方会查询运营商查询中心，对姓名、身份证、运营商预留手机号三要素进行核验比对，如信息正确并且回填短信验证码无误确定为本人操作，则实名完成。

手机三要素核验失败可能原因如下：

（1）验证的信息输入有误，信息本身就是不一致的（大部分是因为手机号在运营商实名的信息不是当前用户信息）；

（2）存在过户行为，个人过户或者政企单位办理的号码，从单位转至个人名下；

（3）是异网转入，携号转网；

（4）新入网的号码；

（5）号码处于销户状态；

（6）是虚拟号段（162、163、165、167、170、171），不支持核验；

（7）物联网等信息化应用专用号段（140、141、1440、146、149、172）、无线上网卡专用号段（145、147）、卫星通信号段（148）、广电号码（192），不支持核验。

认证方式三：银行卡认证

对于已在银行办理过银联卡的用户前来做实名，平台会查询银联系统预留信息，对姓名、证件号、银行卡号、银行预留手机号四要素进行核验比对，如信息正确并且回填短信验证码无误确定为本人操作，则实名完成。

银行四要素认证不通过可能原因：

（1）姓名、身份证、手机号与该卡在银行预留的均不一致（卡状态异常导致发卡行拒绝核验是有可能返回均不一致的，具体不通过的原因需要用户致电发卡行询问）；

（2）非银联标识银行卡或存折不支持；

（3）认证次数过于频繁（超过 3 次/天或超过 2 次/分钟）；

（4）无效卡号（如挂失、没收、冻结、过期等卡片）或卡状态异常或未开通无卡支付或受限制的卡（非银联卡）;

（5）手机号码不是银行卡开户时预留手机号码（银行卡预留手机号和短信通知号码是不一样的）;

（6）通过电话银行、手机银行、短信通知等修改预留手机号可能会核验失败，建议去银行柜台修改;

（7）柜台办理、电话更改预留手机号，需要过 2 天后才可核验。

2.2实名认证完成

二. 企业实名认证流程

企业实名认证流程图：

1.移动端企业认证操作手册

1.1 勾选协议

为了满足合规要求，需要办理人授权平台方采集必要信息完成企业实名认证。

1.2 办理人个人实名认证

为了保障企业实名流程的办理人身份真实性，办理人需要先完成个人实名认证。办理人实名认证与个人实名认证逻辑一致。具体个人认证流程参考移动端个人实名认证流程

2.3 组织信息核验

企业名称：必填。

需要与营业执照企业名称保持一致，注意半全角括号区分

统一信用代码/工商注册号：必填。

请输入统一信用代码或工商注册号，根据统一信用代码规则，证件号校验规则如下：

企业：请输入91开头的18位统一社会信用代码或工商注册号

个体工商户：请输入92开头的18位统一社会信用代码或工商注册号

其他：请输入非9开头的18位统一社会信用代码或其他位数证件号

法定代表人/负责人：必填。

输入法定代表人姓名，如法定代表人为外籍人士，可输入英文名；如合伙人企业类型，经营者姓名营业执照为多人，可在该处填入与营业执照信息一致。

1.4 选择企业认证方式

认证方式一：法定代表人认证

选择【法定代表人认证】方式，如果填写的组织基本信息经过权威数据源核验一致，并且办理人和填写的法定代表人信息一致，则企业实名认证直接完成通过。

当办理人与法定代表人信息不一致，系统会提示建议选择其他方式完成企业实名。

认证方式二：对公打款认证

1.公司入账（e签宝向企业打款方式）

e签宝向企业对公账号发起一笔打款，打款金额为0~1元之间随机金额，办理人与财务核实到账金额，将打款金额进行回填，即可完成组织机构实名认证。

具体页面如下：选择【公司入账】方式， 点击【下一步】进行填写打款信息 。

办理人请跟财务核实收到的1元以下随机金额，将该金额回填到该页面，核实无误后即可认证成功。

a.  回填金额校验次数上限为3次，如3次均失败，需要重新发起打款。

b.  重新打款次数上限默认为5次（正式环境），根据后台配置决定。

2.公司出账（企业向e签宝打款方式）

如果不想用e签宝打款给认证企业的方式，也可以选择公司出账方式。

由认证企业向汇入方（e签宝）打款固定金额（1分钱），办理人需要用企业的对公账户进行汇款，汇入方（e签宝）确认收到企业账户汇款金额后，企业实名完成。

注意：

a.汇款金额作为企业实名专用，不做退还，无法开发票

b.汇款方必须使用对公账户进行汇款

（汇入方账户信息：

公司名称：杭州天谷信息科技有限公司

开户行名称：平安银行杭州西湖支行

汇入银行账户：30206857000001

打款金额：0.01元（1分钱），请确保打款金额正确，如非1分钱则无法完成认证。）

认证方式三：法定代表人授权书认证

法人授权方式指的经办人在做企业实名时，法定代表人对授权书（e签宝固定模板文件）进行签署确认，即可完成企业实名。签署链接会以短信形式发送到法定代表人预留手机号中。

法定代表人收到《法定代表人授权授权书》的签署流程：

认证方式四：企业支付宝认证

如上图所示，已开通企业支付宝用户请使用支付宝（请确保支付宝账号已经切换到企业支付宝账号）扫描二维码，移动端点击会自动唤起支付宝。

以上对公打款认证，法人授权书认证，企业支付宝认证三种方式任选其一认证后提示企业认证已完成。

1.5 展示认证成功页面

（点击【完成】按钮会自动跳转到接口参数指定的redirectUrl地址（重定向地址），如未指定则停留在该页面）

2.PC端企业实名认证操作手册

2.1 勾选协议

为了满足合规要求，需要办理人授权平台方采集必要信息完成企业实名认证。

2.2 办理人个人实名认证

为了保障企业实名流程的办理人身份真实性，办理人需要先完成个人实名认证。办理人实名认证与个人实名认证逻辑一致。具体个人认证流程参考PC端个人实名认证流程

2.3 组织信息核验

企业名称：必填。

需要与营业执照企业名称保持一致，注意半全角括号区分

统一信用代码/工商注册号：必填。

请输入统一信用代码或工商注册号，根据统一信用代码规则，证件号校验规则如下：

企业：请输入91开头的18位统一社会信用代码或工商注册号

个体工商户：请输入92开头的18位统一社会信用代码或工商注册号

其他：请输入非9开头的18位统一社会信用代码或其他位数证件号

法定代表人/负责人：必填。

输入法定代表人姓名，如法定代表人为外籍人士，可输入英文名；如合伙人企业类型，经营者姓名营业执照为多人，可在该处填入与营业执照信息一致。

2.4 选择企业认证方式

认证方式一：法定代表人认证

选择【法定代表人认证】方式，如果填写的组织基本信息经过权威数据源核验一致，并且办理人和填写的法定代表人信息一致，则企业实名认证直接完成通过。

当办理人与法定代表人信息不一致，系统会提示建议选择其他方式完成企业实名。

认证方式二：对公打款认证

1.公司入账（e签宝向企业打款方式）

e签宝向企业对公账号发起一笔打款，打款金额为0~1元之间随机金额，办理人与财务核实到账金额，将打款金额进行回填，即可完成组织机构实名认证。

具体页面如下：

选择【公司入账】方式， 点击【下一步】进行填写打款信息 。

办理人请跟财务核实收到的1元以下随机金额，将该金额回填到该页面，核实无误后即可认证成功。

a.  回填金额校验次数上限为3次，如3次均失败，需要重新发起打款。

b.  重新打款次数上限默认为5次（正式环境），根据后台配置决定。

2.公司出账（企业向e签宝打款方式）

如果不想用e签宝打款给认证企业的方式，也可以选择公司出账方式。

由认证企业向汇入方（e签宝）打款固定金额（1分钱），办理人需要用企业的对公账户进行汇款，汇入方（e签宝）确认收到企业账户汇款金额后，企业实名完成。

注意：

a.汇款金额作为企业实名专用，不做退还，无法开发票

b.汇款方必须使用对公账户进行汇款

（汇入方账户信息：

公司名称：杭州天谷信息科技有限公司

开户行名称：平安银行杭州西湖支行

汇入银行账户：30206857000001

打款金额：0.01元（1分钱），请确保打款金额正确，如非1分钱则无法完成认证。）

认证方式三：法定代表人授权书认证

法人授权方式指的经办人在做企业实名时，法定代表人对授权书（e签宝固定模板文件）进行签署确认，即可完成企业实名。签署链接会以短信形式发送到法定代表人预留手机号中。

法定代表人收到《法定代表人授权授权书》的签署流程：

认证方式四：企业支付宝认证

如上图所示，已开通企业支付宝用户请使用支付宝（请确保支付宝账号已经切换到企业支付宝账号）扫描二维码，移动端点击会自动唤起支付宝。

以上对公打款认证，法人授权书认证，企业支付宝认证三种方式任选其一认证后提示企业认证已完成。

2.5 展示认证成功页面

（点击【完成】按钮会自动跳转到接口参数指定的redirectUrl地址（重定向地址），如未指定则停留在该页面）