如果用户反馈未收到e签宝的签署链接短信/邮件，开发者或平台企业业务人员可以采取以下步骤来获取用户签署链接，然后复制链接发送给用户进行合同签署。

步骤1：登录到e签宝开放平台的控制台

使用企业管理员账号登录e签宝开放平台，并进入控制台。如果是非企业管理员账号需要具备开发者权限（如何设置开发者角色权限）。

步骤2：选择服务环境

正确选择服务环境，请根据需求选择正式服务（线上正式运行环境）或沙箱服务（模拟沙箱调试环境）。

选择所属的应用ID，可以通过签署流程ID、流程主题名称、签署人的姓名、手机号码、邮箱等信息进行筛选，以便选择对应的签署流程。点击查看按钮查看详细信息。

选择相应的签署方，并复制签署链接，可以通过通讯工具（如：微信、电子邮件等）或其他适当的渠道将签署链接发送给用户，确保他们能够收到链接并进行合同的签署。

通过这种方式，即使用户未收到签署链接短信/邮件，仍然能够确保他们可以获得签署链接并完成合同签署的流程。