一.移动端个人用户签署操作手册
1.1 服务端发起一个签署
1.2 签署人收到签署任务，签署链接通过H5打开
签署通知方式：短信，邮箱，调用接口：获取签署页面链接 集成在自身系统内，三种方式自选。
（SaaS API V3版本通过接口获取的签署链接，支持隐藏e签宝登录页面）
演示：手机短信方式发送签署链接，打开签署链接可选择支付宝签或者浏览器签署（演示为浏览器签署），登录手机号，进入签署链接。
1.3 预览合同和盖章
个人用户支持手绘印章和模板印章两种印章类型
方式一：手绘印章
方式二：模板印章
1.4 实名认证
点击提交签署跳转到认证页面：
第一次签署需要做实名认证，证明签署者真实身份。第二次及以后签署不需要再做实名，只需做意愿认证，证明本人真实意愿。认证方式 可选择搭配。
实名认证支持：人脸识别认证（支付宝人脸，腾讯云人脸，快捷刷脸），银行四要素认证，手机三要素认证
意愿认证支持：人脸识别认证（支付宝人脸，腾讯云人脸，快捷刷脸），短信验证码认证（意愿认证不做演示，与实名认证的用户感知类似）
认证方式一：人脸认证
人脸认证包含三种认证方式，分别为：支付宝人脸识别，腾讯云人脸识别，快捷刷脸人脸识别，通过下滑可以选择刷脸方式。详情方式如下：
（1）支付宝人脸识别
（2）腾讯云人脸识别
注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。
机型不兼容，自动降级为录制视频模式：
（3）快捷刷脸
注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。
认证方式二：银行卡认证
点击【认证方式】的【更换】可选择银行卡认证，对姓名、身份证、银行卡、手机号进行四要素核验
注：1、个人银行卡号这里只支持银联标识银行卡，不支持存折等
2、手机号这里必须是办理银行卡的时候设置的预留手机号
3、以下情况的银行卡可能会导致认证不通过：
A：预留手机号码填写错误，最好是去银行卡柜台进行确认自己银行卡账户的预留手机号是否正确，如果柜台办理、电话更改预留手机号，需要过2天后才可核验;
B：当天认证次数过多（超过3次/天或超过2次/分钟），被银联风控限制；
C：有些银行卡较为特殊，需要开通无卡支付才能进行核验。无卡支付释义：【请点击】
D：不是银联卡 ；
E：该卡未初始化或睡眠卡；
F：作弊卡，吞卡 ；
G：银行卡状态问题，如此卡已挂失，银行卡冻结、此卡被没收，此卡已过期等；
认证方式三：手机认证
通过点击【认证方式】的【更换】选择手机认证，对姓名、身份证、手机号进行三要素核验
注：1、覆盖范围：中国大陆三大运营商（移动、联通、电信）办理的手机号码；
2、移动号码当月办理下月才能核验，电信联通号码当周办理下周才能核验；
1.5 展示签署成功页面
二. PC端个人用户签署操作手册
2.1 服务端发起一个签署
2.2 签署人收到签署任务，签署链接通过PC端打开
打开签署链接可选择支付宝扫码签署或者直接网页签署（演示为网页签署），登录手机号，进入签署链接。
（SaaS API V3版本通过接口获取的签署链接，该登录页面支持隐藏）
2.3 预览合同和盖章
方式一：手绘印章
将手绘印章拖拽到要盖章位置，页面会生成一个手绘二维码，手机扫描二维码在手机端手绘（支持微信，支付宝，钉钉等扫码）。
方式二：模板印章
2.4 实名认证
点击提交签署跳转到认证页面：
第一次签署需要做实名认证，证明签署者真实身份。第二次及以后签署不需要做实名，只需做意愿认证，证明本人真实意愿。认证方式 可选择搭配。
实名认证支持：人脸识别认证（支付宝人脸，腾讯云人脸，快捷刷脸），手机三要素认证，银行四要素认证
意愿认证支持：人脸识别认证（支付宝人脸，腾讯云人脸，快捷刷脸），短信验证码认证（意愿认证不做演示，与实名认证的用户感知类似）
认证方式一：人脸认证
人脸认证包含三种认证方式，分别为：支付宝人脸识别，腾讯云人脸识别，快捷刷脸人脸识别，详情方式如下：
（1）支付宝人脸识别
（2）腾讯云人脸识别
注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。
机型不兼容，自动降级为录制视频模式：
（3）快捷刷脸
注：会自动判断机型是否支持实时检测，如果不支持会自动降级为录制视频模式。
认证方式二：手机认证
认证方式三：银行卡认证
2.5 展示认证与签署成功页面
（返回按钮自动跳转到服务端发起签署时指定的重定向地址）
三. 移动端企业签署操作手册
3.1 服务端发起一个签署
3.2 企业经办人收到签署任务，签署链接通过H5打开
签署通知方式：短信，邮箱，调用接口：获取签署页面链接 集成在自身系统内，三种方式自选。
（SaaS API V3版本通过接口获取的签署链接，支持隐藏e签宝登录页面）
演示：手机短信方式发送签署链接，打开签署链接可选择支付宝签或者浏览器签署（演示为浏览器签署），登录手机号，进入签署链接。
3.3 预览合同
3.4 实名认证
当企业客户第一次签署，签署中会让企业去做实名认证，由接口指定的经办人A帮助该企业去操作实名。实名签署后，经办人A会变成该企业的印章管理员。后续再次需要该企业签署，直接指定这个经办人A代替企业签署，只需要经办人A做个人的意愿认证即可代替企业签署完成。但如果接口换了其他经办人，指定了经办人B为该企业发起签署，那么经办人B不能直接代企业完成签署，在签署中需要提交用印申请并等待管理员去审批，得到经办人A（管理员）的审批才可以签署完成。
注：企业已经登录e签宝官网做过实名认证的情况，就不需要再次做实名，直接走二次以后签署逻辑。
企业实名认证支持：法定代表人认证/法人快捷认证、对公打款、法定代表人授权书。（认证方式可以选择其中一种）
3.4.1 先经办人个人实名认证
认证详情参【一.移动端个人用户签署操作手册】1.4 实名认证。（经办人之前已经做过实名的情况，该环节为经办人意愿认证）
3.4.2 组织信息核验
企业名称：必填。
需要与营业执照企业名称保持一致，注意半全角括号区分
统一信用代码/工商注册号：必填。
请输入统一信用代码或工商注册号，根据统一信用代码规则，证件号校验规则如下：
企业：请输入91开头的18位统一社会信用代码或工商注册号
个体工商户：请输入92开头的18位统一社会信用代码或工商注册号
其他：请输入非9开头的18位统一社会信用代码或其他位数证件号
法定代表人/负责人：必填。
输入法定代表人姓名，如法定代表人为外籍人士，可输入英文名；如合伙人企业类型，经营者姓名营业执照为多人，可在该处填入与营业执照信息一致。
3.4.3 当办理人为法定代表人本人时
认证方式一：法定代表人认证
当发起认证时指定办理人为法定代表人本人时，页面由法定代表人本人打开操作。
（1）第一种情况，当法定代表人在上一步3.4.1 做了经办人个人实名认证，这时：如果填写的组织基本信息经过权威数据源核验一致，并且该企业的法定代表人与当前办理人一致，则可以判断为法定代表人本人，则企业实名认证直接通过。法定代表人认证后，提示企业认证完成。
（2）第二种情况，当法定代表人没有在上一步3.4.1 做经办人个人实名认证（因为法定代表人以前在e签宝做过个人实名认证），这时：组织信息核验环节过后，会跳转到 法定代表人身份认证环节--选择法定代表人认证/法人快捷认证，再进行一次法定代表人的意愿表达成功后（人脸或手机号短信认证），企业认证成功。
3.4.4 当办理人不是法定代表人本人时
当发起认证时指定办理人非法定代表人本人时，在组织信息核验页面点击下一步会跳到其他认证方式里。
认证方式二： 对公打款认证
（1）正向打款（默认）
e签宝平台向企业对公账号发起打款，打款金额为0~1元之间随机金额，办理人需线下盖好公司授权书并与财务核实到账金额，将打款金额进行回填，并等待e签宝工作人员将授权书审核通过后方可完成组织机构实名认证。
企业对公账户：请输入该企业对公账户（非办理人个人银行账户），如企业名称与对公账户不一致，会导致打款失败
开户银行：输入框可进行模糊匹配。请在下拉列表中选择对应开户银行。
办理人需要如下两个操作，两项都核验通过后才可以完成企业实名认证：
1、上传授权书，授权书需要e签宝工作人员审核；
2、请跟财务核实收到的1元以下随机金额，将该金额回填到该页面，核实无误后即可认证成功
a. 回填金额校验次数上限为3次，如3次均失败，需要重新发起打款。
b. 重新打款次数上限默认为5次（正式环境），根据后台配置决定。
注：需要盖章的授权书模板如图
（2）反向打款
如果不想用e签宝打款给认证企业的方式，也可以选择反向打款方式。
由认证企业向第三方（e签宝）打款固定金额（1分钱），办理人需线下盖好公司授权书并需要用企业的对公账户进行汇款，第三方（e签宝）确认收到企业账户汇款金额并审核通过授权书后，企业实名完成。
办理人需要如下两个操作，两项都核验通过后才可以完成企业实名认证：
1、上传授权书，授权书需要e签宝工作人员审核；
2、给e签宝对公账户打款0.01元；
注：请务必用打款页面中的开户行名称和银行账号进行打款
a. 汇款金额作为企业实名专用，不做退还，无法开发票
b. 汇款方必须使用对公账户进行汇款
（汇入方账户信息：
公司名称：杭州天谷信息科技有限公司
开户行名称：平安银行杭州西湖支行
汇入银行账户：30206857000001
打款金额：0.01元（1分钱），请确保打款金额正确，如非1分钱则无法完成认证。）
认证方式三：法人授权书认证
授权书认证方式指的办理人在做企业实名时，法定代表人对授权书（授权书根据模板系统自动生成，并带有必要信息）进行签署确认，即可完成企业实名。签署链接可以直接复制二维码链接发给法定代表人进行签署；或者直接发送短信方式，填入法定代表人手机号，e签宝会以短信形式将签署链接发送到该手机号中，法定代表人需要完成个人实名或意愿认证后，签署授权书完成认证。
法定代表人收到签署授权书短信，点击链接进行签署
以上法定代表人/法人快捷认证、对公打款认证、法人授权认证，任选其一认证后提示企业认证已完成。
3.5 展示企业认证成功页面
3.6 进行企业盖章
认证成功跳转到签署合同页面，进行拖拽印章
提交签署后做办理人个人意愿认证（意愿认证方式自选，不做演示）
（返回按钮自动跳转到服务端发起签署时指定的重定向地址）
四. PC端企业签署操作手册
4.1 服务端发起一个签署
4.2 企业经办人收到签署任务，签署链接通过PC端打开
打开签署链接可选择支付宝扫码签署或者直接网页签署（演示为网页签署），登录手机号，进入签署链接。
（SaaS API V3版本通过接口获取的签署链接，该登录页面支持隐藏）
4.3 预览合同
点击右侧企业【去实名】
4.4 实名认证
当企业客户第一次签署，签署中会让企业去做实名认证，由接口指定的经办人A帮助该企业去操作实名。实名签署后，经办人A会变成该企业的印章管理员。后续再次需要该企业签署，直接指定这个经办人A代替企业签署，只需要经办人A做个人的意愿认证即可代替企业签署完成。但如果接口换了其他经办人，指定了经办人B为该企业发起签署，那么经办人B不能直接代企业完成签署，在签署中需要提交用印申请并等待管理员去审批，得到经办人A（管理员）的审批才可以签署完成。
注：企业已经登录e签宝官网做过实名认证的情况，就不需要再次做实名，直接走二次以后签署逻辑。
企业实名认证支持：法定代表人认证/法人快捷认证、对公打款、法定代表人授权书。（认证方式可以选择其中一种）
4.4.1 先经办人个人实名认证
认证详情参【二.PC端个人用户签署操作手册】2.4 实名认证（经办人之前已经做过实名的情况，该环节为经办人意愿认证
4.4.2 组织信息核验
企业名称：必填。
需要与营业执照企业名称保持一致，注意半全角括号区分
统一信用代码/工商注册号：必填。
请输入统一信用代码或工商注册号，根据统一信用代码规则，证件号校验规则如下：
企业：请输入91开头的18位统一社会信用代码或工商注册号
个体工商户：请输入92开头的18位统一社会信用代码或工商注册号
其他：请输入非9开头的18位统一社会信用代码或其他位数证件号
法定代表人/负责人：必填。
输入法定代表人姓名，如法定代表人为外籍人士，可输入英文名；如合伙人企业类型，经营者姓名营业执照为多人，可在该处填入与营业执照信息一致。
4.4.3 当办理人为法定代表人本人时
认证方式一：法定代表人认证
当发起认证时指定办理人为法定代表人本人时，页面由法定代表人本人打开操作。
（1）第一种情况，当法定代表人在上一步4.4.1 做了经办人个人实名认证，这时：如果填写的组织基本信息经过权威数据源核验一致，并且该企业的法定代表人与当前办理人一致，则可以判断为法定代表人本人，则企业实名认证直接通过。法定代表人认证后，提示企业认证完成。
（2）第二种情况，当法定代表人没有在上一步4.4.1 做经办人个人实名认证（因为法定代表人以前在e签宝做过个人实名认证），这时：组织信息核验环节过后，会跳转到 法定代表人身份认证环节--选择法定代表人认证/法人快捷认证，再进行一次法定代表人的意愿表达成功后（人脸或手机号短信认证），企业认证成功。
4.4.4 当办理人不是法定代表人本人时
当发起认证时指定办理人非法定代表人本人时，在组织信息核验页面点击下一步会跳到其他认证方式里。
认证方式二： 对公打款认证
（1）正向打款（默认）
e签宝平台向企业对公账号发起打款，打款金额为0~1元之间随机金额，办理人需线下盖好公司授权书并与财务核实到账金额，将打款金额进行回填，并等待e签宝工作人员将授权书审核通过后方可完成组织机构实名认证。
企业对公账户：请输入该企业对公账户（非办理人个人银行账户），如企业名称与对公账户不一致，会导致打款失败
开户银行：输入框可进行模糊匹配。请在下拉列表中选择对应开户银行。
办理人需要如下两个操作，两项都核验通过后才可以完成企业实名认证：
1、上传授权书，授权书需要e签宝工作人员审核；
2、请跟财务核实收到的1元以下随机金额，将该金额回填到该页面，核实无误后即可认证成功
a. 回填金额校验次数上限为3次，如3次均失败，需要重新发起打款。
b. 重新打款次数上限默认为5次（正式环境），根据后台配置决定。
注：下载的授权书模板如图
（2）反向打款
如果不想用e签宝打款给认证企业的方式，也可以选择反向打款方式。
由认证企业向第三方（e签宝）打款固定金额（1分钱），办理人需线下盖好公司授权书并需要用企业的对公账户进行汇款，第三方（e签宝）确认收到企业账户汇款金额并审核通过授权书后，企业实名完成。
办理人需要如下两个操作，两项都核验通过后才可以完成企业实名认证：
1、上传授权书，授权书需要e签宝工作人员审核；
2、给e签宝对公账户打款0.01元；
注：请务必用打款页面中的开户行名称和银行账号进行打款
a. 汇款金额作为企业实名专用，不做退还，无法开发票
b. 汇款方必须使用对公账户进行汇款
（汇入方账户信息：
公司名称：杭州天谷信息科技有限公司
开户行名称：平安银行杭州西湖支行
汇入银行账户：30206857000001
打款金额：0.01元（1分钱），请确保打款金额正确，如非1分钱则无法完成认证。）
认证方式三：法人授权书认证
授权书认证方式指的办理人在做企业实名时，法定代表人对授权书（授权书根据模板系统自动生成，并带有必要信息）进行签署确认，即可完成企业实名。签署链接可以直接复制二维码发给法定代表人进行签署；或者直接发送短信方式，填入法定代表人手机号，e签宝会以短信形式将签署链接发送到该手机号中，法定代表人需要完成个人实名或意愿认证后，签署授权书完成认证。
选择直接发送短信后，填入法定代表人手机号。
法定代表人收到签署授权书短信，点击链接进行签署
以上法定代表人/法人快捷认证、对公打款认证、法人授权认证，任选其一认证后提示企业认证已完成。
4.5 展示企业认证成功页面
4.6 进行企业盖章
认证成功跳转到签署合同页面，进行拖拽印章
提交签署后做办理人个人意愿认证
（返回按钮自动跳转到服务端发起签署时指定的重定向地址）
我要纠错