1.问题现象描述

PDF文件使用电子签名后在 Adobe Reader PDF 阅读器内查看签名信息时会出现“至少一个签名有问题”或“签名有效性未知”的情况，如下图：

2.问题造成原因

Adobe Reader 是美国 Adobe 公司开发的一款PDF文件阅读软件，中国境内CA机构颁发的签名根证书默认未加入到 Adobe Reader 的证书信任链接中，因此造成使用中国境内CA机构颁发的证书签名后出现“至少一个签名有问题”或“签名有效性未知”的提示信息。

3.解决方法

“签名有效性未知”问题可以使用以下两种方法来解决：

下载并安装

CA机构根证书

PDF内逐个签名证书

添加到信任链列表

多个PDF文件

多个签名证书

操作设置次数

安装国内CA机构根证书

需要

不需要

仅需安装一次根证书

单证书信任链设置

不需要

需要

每个不同的签名证书

都需添加一次信任链

（1）安装国内CA机构根证书：

仅安装一次CA机构根证书即可验证此CA机构颁发证书签名的各种文件，适用某电脑上大量、频繁验证PDF签名文件。推荐使用此方法。

（2）单证书信任链设置：

需要对PDF文件内的每个签署人证书设置添加信任链，适用某电脑上极少量验证PDF签名文件，且同一文件内签名人数较少的PDF签名文件。

3.1 安装国内CA机构根证书（推荐方法）

使用Adobe Reader进行电子签名有效性验证的时候需要先将国内CA的根证书导入到Adobe Reader的信任链接中。

3.1.1 下载e签宝合作国内CA机构根证书

点击下载e签宝合作国内CA机构根证书（20251104）

3.1.2 安装国内CA机构根证书并设置Adobe Reader

将 e签宝合作CA机构根证书.zip解压并逐一安装其中所含有的CA机构根证书。安装时建议先安装顶级根证书，然后再安装二级根证书。

3.1.3 Windows操作系统CA根证书安装及Adobe Reader设置方法

（1）顶级根证书安装方法

步骤1：选中某个“顶级根证书.cer”文件，鼠标右键选择“安装证书”。

步骤2：在“证书导入向导”界面中选择“本地计算机”。

步骤3：在“证书导入向导-证书存储”界面中选择“将所有的证书都放入下列存储”-“受信任的根证书颁发机构”。

（Windows部分机型可能无此界面）

（2）二级根证书安装方法

步骤1：选中某个“二级根证书.cer”文件，鼠标右键选择“安装证书”。

步骤2：在“证书导入向导”界面中选择“本地计算机”。

步骤3：在“证书导入向导-证书存储”界面中选择“将所有的证书都放入下列存储”-“中间证书颁发机构”。

说明：请按照上述方法逐一安装其他CA机构根证书。

（3）设置 Adobe Reader 从 Windows 操作系统中识别CA机构根证书

步骤1：打开 Adobe Reader 软件，选择“编辑”-“首选项”进行相关设置。

步骤2：在“首选项” 对话框中点击“签名”后在“验证”区点击“更多”进行相关设置。

步骤3：在“签名验证首选项” 对话框中找到“Windows集成”勾选“确认签名”和“确认已验证的文档”后点击“确定”。

3.1.4 Mac操作系统CA根证书安装及Adobe Reader设置方法

Mac系统与Windows系统存在一定的差异，其CA根证书安装方式也不同于Windows操作系统。

（1）添加CA机构根证书到 Adobe Reader 信任证书列表

步骤1：打开 Adobe PDF 阅读器后，选择 Acrobat Reader - “首选项”。

步骤2：在“首选项”界面中选择“签名”-“身份与可信任证书”- “更多”。

步骤3：在“数字身份和可信任证书设置”界面中选择“可信任证书”，然后再选择“导入”。

步骤4：通过“预览”选择某个“顶级根证书.cer”文件添加到信任证书列表。

步骤5：按照步骤4的方法将“二级根证书.cer”和其他CA机构根证书文件逐一添加到信任证书列表中，点击“确定”按钮关闭“首选项”对话框。

3.2 单证书信任链设置

需要对PDF文件内的每个签署人证书设置添加信任链。

3.2.1 Adobe Reader 内添加签名证书到信任链

步骤1：使用 Adobe Reader 软件打开某个已电子签名后的PDF文件。

步骤2：在PDF文件中找到电子签名位置（通常为印章图片区域），双击签名（印章），在弹出的“签名验证状态”中点击“签名属性”。

步骤3：在“签名属性”对话框中点击“显示签名者证书”按钮。步骤如下图：

步骤4：在“导入联系人设置”对话框中勾选“将本证书用作可信任根”、“已签名文档或数据”和“已验证的文档”内的“动态内容”、“嵌入的高优先级JavaScript”和“特权系统操作（建立网络连接、打印、文件访问等）”后。步骤如下图：

添加信任链设置完成后需要重新打开Adobe Reader软件才生效。重新使用Adobe Reader打开PDF文件时，将不再提示“签名有效性未知”。

3.3 添加时间戳根证书

步骤1：使用 Adobe Reader 软件打开某个已电子签名后的PDF文件。

步骤2：在PDF文件中找到电子签名位置（通常为印章图片区域），双击签名（印章），在弹出的“签名验证状态”中点击“签名属性”。

步骤3：在“签名属性”对话框中点击“高级属性”按钮，在“高级签名属性”中找到“显示证书”并点击。

步骤4：在“证书查看程序”对话框中点击“信任”选项卡后找到“添加到可信任证书”。

步骤5：在“导入联系人设置”对话框中勾选“将本证书用作可信任根”、“已签名文档或数据”以及“已验证的文档”内的“动态内容”、“嵌入的高优先级JavaScript”和“特权系统操作（建立网络连接、打印、文件访问等）”后点击“确定”。

（将红色框内全部勾选）

步骤6：完成上述设置后关闭 Adobe Reader 软件后重新再打开 Adobe Reader 软件即可验证电子签名中的时间戳证书信息。

帮助文档

PDF阅读器中出现“签名有效性未知”的解决方法